Domande frequenti
Benvenuto nella sezione dedicata alle domande più comuni dei nostri clienti.
Se non trovi la risposta che cerchi, puoi sempre contattarci all’indirizzo info@togheshop.it o cliccando nel pulsante whatsapp in basso.
🕒 Spedizioni
Le spedizioni sono gratuite?
Sì, la spedizione è sempre gratuita in tutta Italia.
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono spediti entro 48 ore dalla conferma del pagamento.
La consegna avviene tramite corriere espresso.
Posso tracciare la spedizione?
Sì, appena l’ordine viene spedito riceverai una mail di conferma con il numero di tracciamento.
💳 Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento sicuri:
- Carta di credito (Visa – Mastercard)
- PayPal
- Postepay
- Bonifico bancario istantaneo anticipato
(L’ordine verrà elaborato solo dopo la verifica dell’accredito.)
👗 Toghe e prodotti
Le toghe sono realizzate su misura?
Sì, è possibile richiedere una toga su misura. I tempi di consegna vengono concordati al momento dell’ordine.
Le immagini dei prodotti sono reali?
Le immagini sono indicative: il prodotto reale può presentare leggere differenze dovute alla lavorazione artigianale o alla personalizzazione.
Tutti i prodotti sono Made in Italy?
Assolutamente sì. Tutti i prodotti di Toghe Shop sono originali e 100% Made in Italy.
🔁 Resi e rimborsi
➡️ Posso restituire un prodotto?
Sì, hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, ad eccezione dei prodotti personalizzati o su misura.
Come faccio a richiedere un reso?
Invia una mail a ordini@togheshop.it
indicando:
- La tua volontà di recedere
- L’elenco dei prodotti da restituire
- Il numero ordine
- L’IBAN per il rimborso
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
I prodotti devono essere integri e completi, da restituire entro 5 giorni dall’autorizzazione.
🧾 Fatture e ordini
Posso modificare i dati della fattura dopo l’ordine?
No, la fattura viene emessa automaticamente in base ai dati forniti al momento dell’ordine e non può essere modificata successivamente.
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato ricevuto?
Dopo aver completato il pagamento riceverai una mail di conferma ordine.
In caso di mancata ricezione, controlla la cartella Spam o contattaci.
⚙️ Garanzia e assistenza
I prodotti sono coperti da garanzia?
Sì, tutti i prodotti godono di 24 mesi di garanzia legale contro difetti di conformità, come previsto dal Codice del Consumo.
Come segnalo un difetto?
In caso di prodotto difettoso, contattaci entro due mesi dalla scoperta del difetto scrivendo a ordini@togheshop.it
con foto e descrizione del problema.
🧠 Altro
Cosa succede in caso di forza maggiore o ritardi?
In caso di eventi imprevisti (es. scioperi, problemi logistici, cause di forza maggiore), i tempi di consegna potrebbero subire ritardi.
In ogni caso, garantiamo la consegna entro 30 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
Dove si trova la vostra sede?
La sede legale di Printer snc è in Via Quirino Majorana 171 – 00152 Roma.
📞 Contatti utili
Email ordini: ordini@togheshop.it
Email informazioni: info@togheshop.it
Sito web: www.togheshop.it